Vistoenpantalla.com: Merchandising de Cine, TV, Manga y Videojuegos

Síguenos:

Bienvenido, iniciar sesión

¿Eres nuevo?. Regístrate y siempre tendrás un 2% de descuento

Novedades

Todas las categorías

Buscar:

Figuras

Bustos

Estátuas

Cabezones

Ropa Hombre

Ropa Mujer

Ropa Niño

Ropa Niña

Complementos

Baño

Cocina

Decoración

Dormitorio

Viaje

Electrónica

Disfraces

Máscaras

Pelucas

Temas de Ayuda


Inicio
	Bienvenidos a la ayuda
Sobre Vistoenpantalla.com
	¿Quiénes somos?
	¿Donde estamos?
Panel de Control
	¿Qué es?
	Características principales
Tipos de descuentos
	Descuento usuario registrado
	Cheque regalo
	Descuento aniversario
	Hucha virtual
	Precio mínimo garantizado
Envíos y Entregas
	Métodos de transporte
	Tiempos de entrega
	Seguimiento de tu compra
Devoluciones y Abonos
	Devoluciones
	Abonos
Privacidad y Seguridad
	Condiciones legales
	Protección de datos
	Derechos de propiedad intelectual e industrial
	Sobre la seguridad
Formas de pago
	Contrareembolso
	Transferencia Bancaria
	Tarjeta de Crédito
	Paypal
Contactar
	Escríbenos sobre cualquier duda

Devoluciones y Abonos

Devoluciones:

En Vistoenpantalla.com como en cualquier tienda física puedes devolver o cambiar un producto en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
En dicha devolución los gastos correrán a cargo de Vistoenpantalla.com o a cargo del cliente dependiendo de las circunstancias que se hayan producido.

Para realizar el cambio y estar correctamente informado de como proceder sería recomendable o bien llamar a nuestras oficinas 93 794 36 37 o escribiendo un e-mail mediante la opción contactar , indicando el numero de pedido, el motivo del cambio y el producto a cambiar.

Para realizar dicho cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin romper y en perfecto estado. El cliente debe procurar envolver el producto de forma correcta para que durante el viaje nos llegue en buen estado. Si el embalaje del producto ha sido insuficiente o se ha procedido a la devolución sin tener un mínimo de cuidado y este nos ha llegado defectuoso a nuestros almacenes, Vistoenpantalla.com no procederá a efectuar la devolución del importe del producto. Si el motivo de la llegada del producto ha sido por culpa del sistema de transporte empleado, Vistoenpantalla.com si procedería a la devolución del importe del producto.

Es importante que antes de que procedas a la devolución de un artículo nos lo hagas saber mediante alguna de las dos opciones mencionadas anteriormente. Así podremos agilizar lo máximo posible y no demorar innecesariamente el cambio del producto por uno en perfecto estado. Otro de los motivos por el cual también es aconsejable que te pongas en contacto con nosotros, es porqué podremos orientarte a la hora de devolver un producto e informarte de la forma más rápida y económica de proceder.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio por circunstancia no imputable a Vistoenpantalla.com correrán por cuenta del cliente.

Nuestra dirección para la devolución de un producto:

Puedes devolver un producto de dos formas distintas.

Procediendo mediante el sistema de Correos tradicional o bien mediante la recogida de nuestra agencia de trasporte contratada (SEUR).

Nota: El ambos casos recuerda que es importante ponerte previamente en contacto con nosotros para que los responsables de nuestro almacén te puedan explicar los detalles de como proceder a la devolución.

Si es mediante Correos devolver el producto a la dirección:
Vistoenpantalla.com
C/ Montseny, 20
08360 Canet de Mar
Barcelona

Si es mediante agencia de trasporte (SEUR):
En estos casos es preciso un acuerdo por parte del cliente y de la agencia para la recogida del producto en casa del cliente. Por favor, llámanos o contacta antes de proceder. Puedes hacerlo por teléfono al 93 794 36 37 o escribiendo un e-mail mediante la opción de contactar .

Abonos

En caso de tener que proceder a algún tipo de reembolso, en Vistoenpantalla.com son los jueves de cada semana los días establecidos para la devolución de importes a nuestros clientes. En caso de querer disponer del importe de la devolución unos días antes, rogamos nos lo comuniques y realizaremos la operación sin ningún problema.

Devolución de un importe en donde se ha utilizado la forma de pago mediante tarjeta de crédito:

En el caso de tener que devolver el importe de un pedido donde se ha utilizado la forma de pago mediante tarjeta de crédito, existen dos formas de poder devolver el importe:

Si hace menos de un mes:
Si el pedido hace menos de un mes que se ha realizado y se tiene que proceder a la devolución del importe del pedido, el importe puede ser devuelto sin ningún problema en la cuenta de la misma tarjeta utilizada , símplemente cancelando el pago.
Si hace más de un mes:
Si el pedido hace más de un mes que se ha realizado, entonces es el cliente quien nos tiene que proporcionar un número de cuenta (20 dígitos) para poder devolver el importe de su pedido.

Devolución de un importe en donde se ha utilizado la forma de pago mediante transferencia bancaria:

La forma de proceder es idéntica a la explicada anteriormente para el caso de tarjeta de crédito.

Devolución de un importe en donde se ha utilizado la forma de pago mediante Paypal:

La forma de proceder es idéntica a la explicada anteriormente para el caso de tarjeta de crédito o transferencia bancaria con la única variación de que existen hasta 60 días para poder devolver el importe del pedido a la misma cuenta.

Devolución de un importe en donde se ha utilizado la forma de pago mediante contraeembolso:

En el caso de tener que devolver el importe de un pedido en donde se ha utilizado la forma de pago mediante contrareembolso, es el cliente quien nos tiene que proporcionar un número de cuenta (20 números) para proceder al importe del pedido.

Tipo de producto:

Ayuda:

Suscríbete:

Nuestras novedades por RSS

Nuestras novedades por E-Mail

Síguenos:

Facebook

Youtube

Horario para contacto y pedidos: Llamar al 93 794 36 37. Laborables de lunes a Jueves: de 9 a 13h y de 15 a 19h. Viernes tardes: cerrado